Política de envíos y devoluciones

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Entregas seguras en Lima desde 1 a 3 días hábiles y en Provincias desde 3 a 7 días hábiles. ¡Recuerda! Puedes escribirnos al WhatsApp para confirmar la llegada de tu pedido.

Envío del Pedido

Todo lo solicitado por el cliente a través de su Orden de Compra, llamada “Pedido” por el sistema, y que haya sido pagado de forma satisfactoria, será entregado por Frikaholics en la dirección consignada en el campo “Dirección de Envío” a menos que se coordine o escoja una opción que permita coodinar con el equipo de Frikaholics, la entrega u otro metodo de envío más conveniente para el usuario.

Ante el eventual y poco probable caso de agotamiento de stock de algún o algunos de los productos solicitados por el cliente, Frikaholics se reserva el derecho de no procesar la orden, debiendo informar al cliente sobre la incapacidad de atender su pedido y devolver el dinero a través del mismo medio en que fue pagado.

Tipos de envío

Envío regular
  • Envío Gratuito (válido en Lima Metropolitana y Callao)
    Por compras mínimas de 200 soles. (No aplica para productos de subasta)
  • Todo Lima y Callao: Desde S/ 10
  • Provincia (Olva o Shalom) : varía según destino (Se puede pagar el envío en destino con Shalom)
Entregas personales 📦

(Se coordina previamente con el equipo de Frikaholics y no se puede garantizar plazos de tiempo estrictos ya que hacemos ruta programando más de un pedido)

  • Estaciones del Metropolitano: Naranjal, Izaguirre, Central, Canaval y Moreyra
  • Centros comerciales Lima Norte: Mega Plaza, Real Plaza de Pro
  • Lugares públicos Lima Norte: Municipalidad de Los Olivos
Tiempos estimados para la entrega ⏰
  • Lima: 1 a 3 días hábiles
  • Provincia: 3 a 7 días hábiles

Seguridad en el Envío

Frikaholics siempre priorizará la integridad de tus pedidos, como sabemos que trabajamos con productos delicados y en los que la condición lo es todo, siempre tomaremos las mayores precauciones en el embalaje de tu producto para que lo recibas en óptimas condiciones. Sin embargo, no podemos hacernos responsables de los daños ocasionados por terceros, en estos casos nos ceñiremos a las políticas de envío y seguros que posean los mismos.

No solo la seguridad del paquete es importante para Frikaholics, sino también la tuya. Es por ello que el embalaje es especial para facilitar su desinfección (bubujas y film externo para evitar daños en caja y productos).

Condiciones especiales para la entrega del Pedido

Frikaholics se reserva el derecho de cambiar el método de envío si una dirección se encuentra de manera conveniente en rutas programadas para entregas. Esto, respetando y garantizando siempre la mejor condición posible del producto.

Ante una eventual dificultad en la entrega del pedido por haber consignado una dirección de forma incorrecta, estar fuera del área de cobertura o ausencia de personas en la dirección consignada, Frikaholics contactará al cliente para coordinar la entrega en otro lugar o por otro método.

Debido a la situación sanitaria mundial, pueden aplicar políticas especiales para los envíos y entregas.

Devoluciones

Frikaholics solo aceptará devoluciones en casos muy específicos en que se cumpla alguna de estas condiciones:

  • El producto llega con daños graves en el empaque, lo cual tiene que acreditarse con pruebas enviadas dentro de las 24h de recibido el pedido a nuestro correo hola@frikaholics.com
  • El producto no es el que fue solicitado, en cuyo caso bastaría que se reporte la incidencia a través de cualquiera de nuestros canales para coordinar la rectificación del pedido.

No se aceptarán devoluciones por los siguientes motivos:

  • El producto fue adquirido en subasta y cuya condición de caja fue especificada explícitamente en la descripción del producto.
  • Stickers mal aplicados por otras tiendas, distribuidores, etc (Stickers mal alineados de pops exclusivos, por ejemplo).
  • Esquinas de plástico redondeadas.
  • Defectos de pintura de fábrica en el pop en sí mismo.
  • Otros defectos no visibles ni evidentes con la caja cerrada.
  • Si la entrega fue personal y se ofreció la posibilidad de revisar el producto en presencia del personal de Frikaholics.

COVID-19

Las condiciones especiales debido a esta situación, pueden ser las siguientes:

  • Envíos con posibles retrasos
  • Cambios en el método de envío
  • No aceptar dinero en efectivo en entregas personales